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      保安培訓

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      文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2018-1-3     瀏覽次數:    
      保安培訓
      保安培訓

        培訓項目一:保安員要遵守的相關規則

        1.作為保安人員要能夠嚴格遵守國家的相關法律法規,針對市民的行為道德標準進行嚴格的遵守,對保安制定的一切合理的規章制度要能嚴格執行到位。

        2.能順利服從相關領導的管理gt彩票注册,聽從上級指揮gt彩票注册,在工作過程中能和同事團結互助,保證各項工作順利及時的完成gt彩票注册。

        3.勞動紀律需要嚴格的遵守,針對開展的相關工作任何能夠按質量按標準去執行,并且作業的場所其他無關人員等一律不得逗留gt彩票注册。

        4.社會職業道德要知根知底,嚴守相關行業的機密,以維護集體利益和大眾聲譽為先。

        5.對公共財產要學會愛惜,保持自然環境衛生。

        6.能節約用水gt彩票注册,愛惜用電,做到真正的勤儉辦公,杜絕鋪張浪費。


        培訓項目二:保安的工作態度和服務態度

        工作態度:

        首先是要服從領導,嚴格及時的執行和服從上級安排的工作任務和安排調配;

        其次是堅守崗位,工作期間不得擅自離開崗位,隨意串崗或者是出現睡崗等現象;

        再者要做到正直誠實,無論是對上級領導還是同事和客戶都要真誠以待,不要陽奉陰違;

        團結協作需要的是每位成員之間的相互配合,一起合力把任務完成;

        之后是效率高態度好gt彩票注册,如何高效率的完成所要做的工作gt彩票注册,是每個保安人員都應該要了解的gt彩票注册。

        服務態度:

        1.對待客戶和同事都要注意禮貌用語gt彩票注册,文明交流才是彼此信任的基礎。

        2.要以樂觀積極的心態對待每一件人和事。

        3.學會用微笑來作為自己的表達方式,這樣與任何人溝通相處都會取得很好的效果。

        4.彼此之間能夠做到熱情的服務,方便予人也是方便自己。

        5.認真耐心的應對客戶的要求gt彩票注册。

        6.不管是男女老少,老幼病殘都應該一視同仁gt彩票注册。


        培訓項目三:保安人員的儀容儀表

        一:保安員的著裝

        在任職工作期間要保持著裝干凈整潔,不得隨意敞開外衣和卷起褲腿,紐扣要扣整齊,領帶要正。制服外面的衣袖衣領和襯衣的領口不得露出個人衣物和佩戴飾品,工作制服外不得顯露個人物品,衣服口袋里不得裝有過大的物品gt彩票注册。

        除了正常的工作時間或者是經過批準,一般不允許穿著或者攜帶工作制服離開管理的轄區,下班后不得穿制服。

        二:保安人員的儀容儀表

        1.保安人員看起來也精神奕奕姿態端正,不允許留長發胡須和大鬢角gt彩票注册。

        2.人物著裝要求整潔干凈,帽子要戴的正,紐扣要扣的整齊一致gt彩票注册,不允許敞衣露懷,不能露出內部的衣服、手機和鑰匙扣。

        3.個人不要攜帶過大顯眼的物品而露于衣服外面gt彩票注册,口袋基本保持正常gt彩票注册。

        4.執勤工作期間要隨時攜帶好工作證和執勤所需要的工具。

        三:舉止文明

        1.人員舉止應該要大方端正穩重。

        2.用語文明gt彩票注册,談話自然得體。

        3.工作在崗期間不得吐痰扔雜物等,也禁止哼歌曲吹口哨,不允許抽煙吃零食,值崗時狀態要端正不得東倒西歪伸懶腰,要保持挺胸抬頭的姿勢。

        四:保安員若有觸犯相關規定的行為會被辭退

        1.運用職權便利進行違法亂紀的行為,以權謀私和敲詐等行徑gt彩票注册,有貪污收取利益的行為等gt彩票注册。

        2.利用工作上職權監守自盜,多次違反明確的規章制度等等。

        3.個人無視組織紀律,不服從配合和管理,經常辱罵或者是頂撞上級的行為。


        培訓項目四:保安員交接班管理標準作業規程

        保安人員的管理交接職責主要體現在:當天的值班保安人員負責整個交接工作的點評和檢查,并對具體工作的交接進行管理gt彩票注册。

        其中管理內容主要體現在:在進行交接的前一刻鐘之內,所有人員應到達指定地點集合,注意不要相互吵鬧gt彩票注册,要保持良好的站姿以注意自身形象。交接班的組長要組織全體人員整隊,點名并統計做好記錄,隨后統一整個隊伍到各自崗位,行走時步伐要整齊一致。在檢查的過程中組長應該檢查隊員是否有醉酒或者是神志不清的情況,在有此類或者其他特殊情況而不能上崗的現象,若發現相關情況需要及時上報并取消上崗資格,并且針對相應的不能上崗的原因做處理。

        交接班的時候保安員要時刻保證按時不遲到不早退gt彩票注册,在前來交接的隊友沒有到達之前不要擅自下崗,并在交接時將當前的治安情況和值班記錄等等詳細內容和隊友交待明白gt彩票注册,雙方需要共同簽字以方便后查。途中若是有突發狀況應該及時做好記錄并上報,交接的班組也可及時協助處理。

        有些情況下不準實行交接班:上班情況沒有說明清楚,工具和錢物等有損壞或者遺失不能分清責任;交接班的人員還未到崗接班,下崗人員就不得下崗;工作記錄上有對記錄描述不清的現象或者是亂涂亂畫,工作臺以及室內沒有清潔工作的不實行交接;在交接過程中出現問題時要停止先處理事故,其中交班的人員負責處理,接班的人員負責幫忙協助。


        培訓項目五:保安人員的值班制度

        保安人員的值班制度

        1.要能在崗位期間嚴格值守gt彩票注册,堅守自己的崗位。在執勤過程中不打鬧嬉戲干手頭私活,禁止在崗的時候抽煙喝酒打瞌睡,不得擅自早退或者遲到以及出現擅離職守的情況gt彩票注册。

        2.在崗期間儀容儀表要端正整潔,須嚴格按照規定的著裝上崗并穿戴整齊gt彩票注册,用語文明吐字清楚,對待事物要盡心盡責。

        3.保安員在執勤的工作過程中要嚴格遵紀守法而不能謀取私人利益,按照國家規定的法律法規以及管轄地區的規章制度來執行工作,不圖個人私利不收受賄賂,能辨別是非黑白。

        4.在崗時要注意仔細觀察gt彩票注册,認真執行自身責任并且確保所管轄區域范圍的安全。

        5.正確進行崗位交接班制度,在崗期間對區域進行間隔巡視檢查,并針對發現的問題要及時認真的做好報告,積極配合隊里的治安防范措施。

        6.保安員在工作的過程中要注意自身的外在形象,如果沒有特殊條件情況一般不得群聚。


        培訓項目六:保安員如何管理停車場的流程

        保安員停車場具備管理流程:

        當車輛進出場時:

        1.車輛進場時保安員應該及時指引車輛減速慢行gt彩票注册,并通知開車車主把車輛停在標有停車標識的停車位上。

        2.車主離去時若是有遺忘,要及時提醒車主注意車輛門窗鎖好gt彩票注册,貴重物品要記得隨身攜帶不要都放在車內。

        3.車輛行駛進場時保安員應該向車主敬禮或者是點頭致意gt彩票注册。

        4.當車輛陸續行進時要提醒每輛車注意車速gt彩票注册,以免發生碰撞gt彩票注册。

        5.值班的保安員應該要注意文明禮貌待人,不允許以諷刺挖苦和爭吵的形式與車主發生爭執,以維持現場的秩序;如果遇到車主不講理或者故意挑釁為之實在無法處理要報告隊長或者值班經理gt彩票注册。

        交通管制

        1.保安員在巡查時若是發現車輛出現損壞或者漏水漏油等情況要及時告知車主。

        2.若是發現有可以人物在車輛附近徘徊要過去詢問,如果對方表現不正砱t彩票注册;蛘哂凶靼腹ぞ遟t彩票注册,應該將其帶到保安室進行處理gt彩票注册。

        3.碰到場內車輛出現擁堵的情況應該及時對車輛進行疏導gt彩票注册,違章停放的車輛要勸車主正確停放。

        培訓項目七:保安員應該文明服務禮貌用語

        保安員的禮節和文明用語

        1.當碰到顧客問路時:應該要禮貌的語氣而不是不耐煩的向對方簡捷的說明正確的地點方位。

        2.遇到車輛隨意胡亂停放時gt彩票注册,應該走到車輛面前向司機敬禮之后,禮貌的告訴對方該處不能停放車位,并指引車主將車輛停放到正確的位置上gt彩票注册。如果車主蠻不講理不聽勸告gt彩票注册,應該向對方說明:“先生(小姐),真的不好意思,這里確實不可以停車gt彩票注册,我們這樣做也是為了您好,一旦你的車輛停放的不正確有其他車輛碰壞你的車我們也是需要承擔一定的責任的”“如果你把車停在這里gt彩票注册,我們的領導看到會批評我們沒做好,請你體諒一下我們的難處”并多敬禮表明自己的態度。

        3.保安部或者辦公室應該按規定穿著保安服,不可以穿拖鞋,進辦公室之前應該先敲門。

        4.沒有直接的同意不得隨便翻看辦公室的資料或者辦公桌上的檔案文件。

        5.遇到醫院的病人或者身體不便的人經過崗位時gt彩票注册,應該面帶微笑。


        培訓項目八:保安員的日常工作權限

        保安員的日常工作權限主要體現在以下幾點:

        1.針對重大刑事案件的犯罪人員有權對該人員實施抓獲并送到公安機關gt彩票注册,但是不具備擅自拘留關押、審訊處罰等權力。

        2.若是發生在所管轄區域內的刑事或者治安案件,有權對現場的證據予以保護,維護現場秩序以及對案件有幫助的情況復雜提供,但是不能擅自對現象進行勘察gt彩票注册。

        3.管轄地域內可以進行安全防范檢查,提出合理化的意見和建議gt彩票注册。

        4.執勤過程中若是有違法犯罪人員不服從制止的可以采取正當自我防衛,但是只限于自身不得波及到無辜人員gt彩票注册。

        5.要提醒管轄區域的人員時刻做好防火防盜防災害等工作,注意安全措施的加強gt彩票注册,若是發現存在隱患應該立即上報有關部門或者機構gt彩票注册。

        6. 對違反治安管理的人員有堆砌進行制止和教育批評的權利,但是不能對其進行處罰。

        7.對有違法犯罪行為的人可以進行監視或者制止等權利gt彩票注册,但是個人不能受理民事糾紛和經濟糾紛,也不能扣押或者審問違法人員。


        培訓項目九:保安員工作期間九個不準

        1.保安員在執勤期間不得超越自身權限從事搜查他人的住處gt彩票注册、對別人進行罰款和沒收財物gt彩票注册,以及擅自扣押他人的證件或者財物等行為;

        2.不允許故意刁難和侮辱他人的尊嚴gt彩票注册、侵犯別人的人身安全;

        3.不得侵犯他人擁有的合法權益,不能在執勤過程中毆打或者傷害他人人身安全;

        4.不得包庇違法犯罪活動gt彩票注册,為犯罪人員通風報信幫助其逃脫追捕;

        5.不能妨礙國家相關執法工作人員按流程依法執行公務;

        6.保安員不得擅自為他人提供有償服務;

        7.不能非法對他人進行拘禁以損害別人人身自由;

        8.個人不得攜帶具有殺傷力的武器;

        9.對于有犯罪行為的人員個人不允許參與筆錄審問等流程,擅自違規的人員會追究相應的法律責任gt彩票注册。



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